FAQ – Antworten auf Ihre Fragen

Die Liste der häufig gestellten Fragen umfasst Themen rund um ROKA Produkte und Service-Leistungen.

Unternehmen und Vertrieb

Wo ist ihr Firmensitz?

Unser Werk ist in Mengerskirchen (OT Waldernbach), ca. 20 Kilometer von Limburg an der Lahn und der A3 Frankfurt/Köln entfernt. Anfahrt

Wie sind die Öffnungszeiten?

Mo – Fr von 8:00 – 16:30 Uhr. Unsere Fachberater stehen Ihnen aber auch gerne für Terminabsprachen außerhalb dieser Öffnungszeiten zur Verfügung.

Kann man die Produktion besichtigen?

Selbstverständlich können Sie uns nach Terminabsprache besuchen und auch Ihr Produkt im Aufbau besichtigen.

Haben Sie weitere Händler in Deutschland?

Um unsere Produkte möglichst kostengünstig anbieten zu können, haben wir keine weiteren Händler in Deutschland für unsere Fahrzeuge.

Haben Sie Produkte auf Lager?

Grundsätzlich werden unsere Produkte auftragsbezogen hergestellt. Außer den Fahrzeugen in unserer Ausstellung haben wir aber gelegentlich Lagerfahrzeuge aus Überproduktionen. Sollten Sie dringenden Bedarf haben, sprechen Sie uns einfach an. Außerdem bieten wir Ihnen auch einen kleinen Bestand an hochwertigen Gebrauchtfahrzeugen an.

Können Sie meinen Anhänger in Zahlung nehmen oder für mich verkaufen?

Dies entscheiden wir von Fall zu Fall. Anhänger aus eigener Produktion nehmen wir oftmals in Zahlung. Grundsätzlich können wir Ihren Anhänger aber in Ihrem Auftrag auf Provisionsbasis anbieten.

Verkaufen Sie auch leere Hüllen?

Je nach Fahrzeugtyp verkaufen wir gelegentlich auch Leerfahrzeuge. Unser Hauptgeschäft ist jedoch die Herstellung von komplett ausgestatteten Fahrzeugen nach Kundenwunsch. Die teilweise Zustellung von eigenen Geräten ist jedoch durchaus möglich.

Vermieten Sie auch Fahrzeuge?

Ja, Mietfahrzeuge gehören zu unserem Angebot. Zum Miet-Pool…

Zulassung und Abnahme

Erhalte ich von Ihnen eine Zulassung oder Abnahme durch das Veterinäramt für mein Fahrzeug?

Unsere Fahrzeuge und Produkte werden nach den gängigen Verfahren und mit langjähriger Branchenerfahrung hergestellt. Da es jedoch keine einheitlichen Vorschriften hierfür gibt, liegt die Abnahme durch das Veterinäramt in der Verantwortung des Kunden oder Betreibers. Bitte erkundigen Sie sich rechtzeitig danach, welche Vorschriften in Ihrer Region für den vorgesehenen Einsatzzweck existieren.

Haben Ihre Fahrzeuge eine Verkehrszulassung / TÜV?

Alle unsere Fahrzeuge werden von uns vor der Auslieferung vom TÜV abgenommen. Das Fahrzeug muss dann wenn es im öffentlichen Straßenverkehr bewegt wird alle 2 Jahre erneut vorgeführt werden.

Finanzierung und Zahlungsbedingungen

Finanzieren Sie auch?

Wir selbst bieten keine eigene Finanzierung an, aber wir arbeiten mit verschiedenen Finanzierungsgesellschaften zusammen und können Ihnen direkt ein Finanzierungs- oder Leasingangebot unterbreiten. Die Prüfung der Bonität erfolgt dann nach Rücksprache mit Ihnen durch die Finanzierungsgesellschaft.

Wie lauten Ihre Zahlungsmodalitäten?

50 % des Kaufpreises werden vor Produktionsbeginn fällig und die restlichen 50 % vor Auslieferung nach Abnahme durch den Kunden.

Design und Produktion

Erstellen Sie auch Entwürfe und Visualisierungen für Fahrzeuge?

Gerne erstellen wir für Sie ein entsprechendes Konzept oder eine Visualisierung für Ihr Fahrzeug. Da diese Arbeit je nach Projekt sehr zeit- und kostenintensiv sein kann, berechnen wir für Neukunden hierfür je nach Komplexität einen Betrag, der dann später bei Auftragsvergabe mit dem Gesamtauftrag verrechnet wird. Ihr Fachberater wird Ihnen hierzu gerne weitere Vorschläge unterbreiten.

Wie lange dauert es bis mein Anhänger fertig ist?

Grundsätzlich dauert es 6 bis 7 Wochen von der Auftragsvergabe bis zu Auslieferung. In der Hauptsaison sind die Lieferzeiten je nach Auslastung etwas länger.

Bieten Sie auch Konzeptberatung im Gastronomieumfeld an?

Aufgrund unserer langen Branchenerfahrung können wir Sie zu vielen Fragestellungen bezüglich Gastronomie und Systemgastronomie beraten. Für Spezialaufgaben haben wir außerdem Zugriff auf ein großes Netzwerk von Experten. Bitte sprechen Sie uns bei Bedarf zur Abschätzung des Beratungsumfanges an.

Welche Farbauswahl bieten Sie bei Ihren Fahrzeugen an?

Die Grundfarbe unserer Fahrzeuge ist Weiß. Als Option können wir Ihren Anhänger innen und außen in jeder beliebigen RAL Farbe lackieren. Metalliclacke und Sonderfarben sind nach Absprache ebenfalls möglich.

Welche maximale Größe haben Ihre Anhänger?

Anhänger für PKW können bis zu 6 Meter lang und max. 3,5 Tonnen schwer sein. LKW-Anhänger können auch schwerer und länger sein.

Transport und Betrieb

Können Sie den Anhänger auch liefern?

Ja, wir können den Anhänger auch anliefern. Je nach Fahrzeugtyp erfolgt dies mit einer Spedition oder im gezogenen Zustand. Bitte Fragen Sie bei Bedarf nach den Kosten.

Welche Anhängerkupplung benötige ich für Ihre Anhänger?

Unsere Anhänger bis 3,5 Tonnen haben als Standard eine normale Kugelkupplung. Anhänger mit höhenverstellbarer Zugdeichsel haben zusätzlich auch eine DIN-Zugöse zum Tausch.

Welches Fahrzeug benötige ich um Ihre Anhänger zu ziehen?

Das ist abhängig vom effektiven Gewicht. Unsere kleineren Anhänger (z. B. Typ 25, Typ 35, BBQ Small) können teilweise noch mit PKW-Limousinen gezogen werden. Diese haben eine Anhängelast von max. 1600 kg. Imbissfahrzeuge und andere größere Fahrzeuge mit bis zu 2,7 Tonnen können mit SUVs und verschiedenen Lieferwagen gezogen werden. Für die dicken Fische am Haken mit über 2,7 Tonnen kommen nur schwere Geländewagen und LKW in Frage.

Welchen elektrischen Anschluss benötige ich am Zugfahrzeug für die Fahrzeugbeleuchtung?

Unsere Anhänger haben in der Grundaustattung ein 12 Volt System mit einem 7-poligen PKW-Stecker und 13-poligem Stecker als Option. 24 Volt Systeme sind als Option auch möglich.

Welchen elektrischen Anschluss benötige ich am Standplatz?

Die Stromversorgung eines Fahrzeuges ist stark abhängig von der Ausstattung. Grundsätzlich ist alles möglich von 230 V / 16A bis 400 V / 64 A. Schankfahrzeuge und Promotionfahrzeuge mit max. 3300 Watt werden typischerweise mit 1 x 230 Volt betrieben. Imbissfahrzeuge werden meist mit 400 Volt / 16 A oder 400 Volt / 32 A betrieben. Wenn nur 230-Volt-Anschlüsse verfügbar sind, ist auch ein Betrieb mit mehreren 230-Volt-Stromkreisen möglich.

Kann ich mein Fahrzeug auch mit einem Generator betreiben?

Ja, das ist grundsätzlich möglich. Generatoren für 230 Volt sind relativ kostengünstig zu beschaffen oder zu leihen. Im 380 Volt Bereich ist dies dauerhaft eher unrentabel. Wir empfehlen hier besser eine Nutzung von Gasgeräten.

Benötige ich für mein Imbissfahrzeug einen Festwasseranschluss?

Wir bieten verschiedene Versionen der Wasserversorgung an. Festwasseranschluss, Wassertanksystem und eine Kombinationen von beiden. Der Betrieb eines Imbisswagens mit einem Wassertanksystem ist möglich. Die Abnahme erfolgt jedoch durch Ihren örtlichen Veterinär. Bitte erkundigen Sie sich im Zweifelsfalle vorher ob er mit einer solchen Lösung einverstanden ist.

Bieten Sie auch Fahrzeuge in Gasversion an?

Wir bieten Fahrzeuge sowohl in Gasversion als auch in Elektroversion und in Kombination von beidem an. Ein Gasbetrieb ist auch für Kühlschränke möglich.

Können Sie mir einen Standplatz vermitteln und mich bei den Formalitäten unterstützen?

Grundsätzlich empfehlen wir zuerst die Standplatzfrage inklusive der notwendigen Anschlussversorgung und Formalitäten zu klären. Hierbei können wir Ihnen meist nicht direkt behilflich sein. Aufgrund unseres großen Netzwerkes können wir Ihnen aber beratend zur Seite stehen oder einen Kontakt mit einem Standplatzanbieter herstellen. Einige unserer Kunden sind Franchiseanbieter und suchen Betreiber für ihre Fahrzeuge. Hier können wir gerne vermittelnd tätig werden.